Termeni și Condiții
MATRIXCHAT S.R.L.-D
- INFORMATII PRELIMINARE
- Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și/sau produsele noastre.
- Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termeni și Condiții”), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării site-ului chatter.ro (denumit în continuare „site-ul”) și plasării de comenzi de produse prin intermediul site-ului. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
- PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT
- Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (e. Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.
- Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.
- Nu putem garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.
- Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la contact@chatter.ro sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.
- CINE SUNTEM
- Date de identificare și contact. Site-ul ro se află în proprietatea MATRIXCHAT S.R.L.-D, cu sediul social în CAL. BÂRLADULUI, NR.133, Bacau, MUN. BACĂU înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J4/1482/2019, cod fiscal 41568750, telefon 0774530259, e-mail contact@chatter.ro.
- Suntem o companie care ne ocupăm cu vânzarea online de produse
- DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
- Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs sau colectate din alte surse așa cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. ro Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europenă privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
- Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.
- Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt actualizate, exacte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (EU) 679/2016.
- Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie. ro
- ELIGIBILITATE
- Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu Termenii și cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal; și (3) să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.
- Vânzarea către minori. Site-ul nu vinde produse către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs sau a autoriza plasarea unei comenzi. Pentru mai multe informații ne poți contacta oricând la adresa de e-mail contact@chatter.ro.
- REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
- Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:
- Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
- Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
- Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
- Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, , în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
- Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusive beneficiile nerealizate ș cheltuielile de judecată (inclusive onorariile avocaților).
- ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
- Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma livrarea.
- Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă.
- Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către dumneavoastră numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare.
- PLASAREA COMENZII
- Comanda se plaseaza exclusiv Online.
- După ce ați ales serviciul pe care doriți să îl comandați și ați apăsat butonul de comandă urmat de confirmarea platii online, veti avea acces la serviciul comandat.
- DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
- Serviciile oferite online sunt disponibile tot timpul. În cazul unor indisponibilități temporare, accesul la comanda online va fi suspendat.
- PREȚUL PRODUSELOR. FACTURAREA. PLATA.
- Prețul produselor este afișat în lei pe site și nu include taxa pe valoare adăugată (firma nu este platitoare TVA). Prețul produselor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care este o eroare. În măsura în care există o eroare, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs, nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.
- Prețurile produselor vor putea fi actualizate/modificare în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.
- Plata produselor comandate se poate face doar cu cardul online.
- Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul Netopia, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.
- Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele/ serviciile, însă dvs. puteți încerca din nou procesarea plății cu un card valid.
- LIVRAREA
- Datorita caracterului virtual al serviciului oferit si al accesului instant la serviciile platite, platile nu pot fi stornate. In cazul exceptional al unor erori sau nefunctionalitati ale sistemului, plata se poate storna la cerere pentru ultima luna de plata. Pentru asta va rugam sa ne contactati in termen de maxim 5 zile de la aparitia motivului de stornare.
- GARANȚIA PRODUSELOR / SERVICIILOR
- Datorita caracterului virtual al serviciului oferit, accesul la serviciile platite se face instant.
- Garantam functionarea corecta a platformei 95% din timp. Daca exista probleme de functionare va rugam sa ne contactati si va vom storna sumele aferente acestor perioade conform pachetului ales.
- FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
- Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.
- PROPRIETATE INTELECTUALĂ
- Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a MATRIXCHAT S.R.L.-D.Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare sau plasare de comenzi.
- Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica partial sau integral site-ul, reproduce partial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății MATRIXCHAT S.R.L.-D, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.
- Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt sunt proprietatea intelectuală a Societății MATRIXCHAT S.R.L.-D. Întregul site este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.
- ACEST ACORD
- Aceşti Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioră verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.
- Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră are un caracter obligatoriu. Nu puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta.
- LEGISLAȚIA APLICABILĂ
- Prezentului acord, precum și oricărei utilizări a site-ului i se va aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.
- DREPTUL DE RETRAGERE
- Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.
- Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul din Anexă pe care îl puteți transmite la adresa de e-mail contact@chatter.ro sau ne puteți transmite opțiunea dumneavoastră telefonic sau prin poștă la adresa situată în CAL. BÂRLADULUI, NR.133, Bacau, MUN. BACĂU. Folosirea formularului nu este obligatorie.
- POLITICA DE LIVRARE A SERVICIILOR
- Datorita caracterului virtual al serviciului oferit, accesul la serviciile platite se face instant. Dupa efectuarea platii, utilizatorii vor avea acces pe baza datelor lor de autentificare la serviciile achizitionate conform pachetului ales.
- POLITICA DE RETUR
- Datorita caracterului virtual al serviciului oferit si al accesului instant la serviiile platite, platile nu pot fi stornate. In cazul exceptional al unor erori sau nefunctionalitati ale sistemului, plata se poate storna la cerere pentru ultima luna de plata. Pentru asta va rugam sa ne contactati in termen de maxim 5 zile de la aparitia motivului de stornare.
- DATELE SOCIETĂȚII
Denumire: MATRIXCHAT S.R.L.-D
Sediul social: CAL. BÂRLADULUI, NR.133, Bacau, MUN. BACĂU
Cod fiscal: 41568750
Telefon: 0774530259
E-mail: contact@chatter.ro
ULTIMA ACTUALIZARE 18/5/2021
ANEXĂ
Model formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
Către: [a se indica denumirea Societății];
Sediul: [a se sediul social];
E-mail: [a se indica adresa de e-mail].
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: ________________
Comandate la/primite la (*) _______________
Numele consumatorului _________________
Adresa consumatorului _________________
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat în scris) __________
Data _______________
(*) A se elimina după caz